よくある質問

贈る方

フィーチャーフォンから e Gift を贈ることはできますか?
フィーチャーフォンから贈ることはできません。
相手の住所を知らなくても贈れますか?
購入後に発行されるURLを相手に知らせるだけですので、相手とオンライン上で連絡を取る手段さえあれば、eGiftを贈ることが出来ます。
e Gift を購入するのに会員登録などの手続きは必要ですか?
会員登録は必要ありません。
決済手段は何がありますか?
クレジットカードでのお支払いが可能です。
購入後のキャンセルはできますか?
申し訳ありません。キャンセルは受け付けておりません。
贈ったはずの e Gift が購入履歴に表示されません。
購入時に登録されたメールアドレス、もしくはFacebookログインアカウントが異なっている場合は、表示されません。 購入時にご登録いただいたメールアドレスもしくはFacebookログインアカウントでアクセスの上、再度ご確認ください。
e Gift を再送したいです。
購入履歴ページより再送が可能です。
ギフトカードの差出人や文面を変更できますか?
一度作成したギフトカードの再編集はできません。
Twitterで贈る場合、フォロワーに見えてしまいますか?
Twitterの「メッセージで贈る」を選択された場合は、メッセージ機能で相手に直接届くため、フォロワーには見られることはございません。
動作環境の制限はありますか?
推奨環境は以下のようになっております。該当しない環境では正常にご利用いただけない可能性があります。 ※ インターネットに接続されている下記条件を満たす端末でご利用いただけます。 (但し、ご利用の機種、ブラウザ、またはそれらのバージョンや組み合わせによっては正常に動作しない場合がございます。) 【iPhone】  OSバージョン:iOS10以上  推奨ブラウザ:Safari 【Androidスマートフォン】  OSバージョン:Android7以上  推奨ブラウザ:Chrome ※ 本電子チケットはスマートフォン専用です。また、全てのスマートフォンでの表示を保証するものではございません。 ※ プライベートブラウズの利用やCookieおよびJavaScriptが有効ではない場合、正常に動作しない場合があります。 ※ 「タブレット端末」、「Webサイト閲覧可能な音楽プレイヤー」などのスマートフォン以外の端末ではご利用いただけません。 ※ 一部アプリケーション(メーラー等)、ブラウザには対応していない場合がございます。 ※ 低速なWi-Fi通信環境下においては、正常に動作しない場合がございます。 ※ 動作環境は変更になる場合がございます。予めご了承ください。
クレジットカードでの決済の際に「クレジットカードの設定をご確認ください」というエラーメッセージが表記されて決済することができません。
「クレジットカードの設定をご確認ください」というエラー表示は、 3Dセキュアに関する表示となります。 例えばお客様が3Dセキュアのパスワード設定をされていない、 もしくは3Dセキュア対応のクレカではない場合等です。 エラーメッセージの参考 【3dセキュア必須化エラー】 クレジットカードの設定をご確認ください。 【3Dセキュア認証に失敗】 決済に失敗しました。入力内容に誤りがあります。 【カード会社オーソリエラー】 このカードでは取引をする事が出来ません。詳細はカード会社にお問い合わせください。
領収書は発行できますか?
恐れ入ります。領収書の発行は致しかねます。 購入手続完了後、ご入力頂いたメールアドレス宛に購入明細が送信されますので、そちらをご参照ください。

受け取った方

チケットの金額を超える利用は可能でしょうか?
差額をお支払いいただくことでご利用可能です。
おつりは出ますか?
おつりのお返しはいたしかねます。
利用期限はありますか?
贈り主様の購入日から5ヶ月後の月末となります。(例: 1月1日に購入された e Gift は6月30日までご利用が可能です。) 利用期限までにご利用されなかった場合、ご返金はいたしかねますので予めご了承下さい。
フィーチャーフォンで e Gift を受けとることはできますか?
フィーチャーフォンではご利用いただくことができません。予めご了承ください。
もらった e Gift のURLを紛失してしまいました。
どの e Gift がどのお客様の手元に届いたのかを弊社では確認することができません。大変お手数ではございますが、贈り主様に再送いただくようご依頼をお願いいたします。
e Gift は何回でも利用できますか?
ご利用は一つのeGiftにつき、一回のみご利用可能です。